Недосконале законодавство у сфері недержавного пенсійного забезпечення все частіше призводить до конфліктів та непорозумінь між компаніями, що надають такі послуги. Проте, це перш за все негативно відображається на споживачах фінансових послуг.

Втратити довіру клієнта – неприпустимо, адже відновити її майже неможливо. Особливо зараз, у складні кризові часи.
Адміністратори НПФ під час виконання функцій з адміністрування зустрілись із деякими проблемами, не врегульованими в нормативно-правових актах. Сьогодні найголовніше для адміністраторів НПФ – зберегти клієнтів (учасників) системи НПЗ, не допускати негативного ставлення до них та не обмежувати їхні права, зокрема, у разі прийняття ними рішення про зміну НПФ. У процесі роботи з клієнтом замало дотримуватися лише чинного законодавства. Необхідно всіляко допомагати клієнту, стимулювати його зацікавленість і збільшувати довіру до системи НПЗ.

Члени Української асоціації адміністраторів пенсійних фондів (УА АПФ) вирішили цю проблему шляхом підписання Меморандуму про співробітництво, в якому домовилися дотримуватись етичних та професійних стандартів під час надання послуг із недержавного пенсійного забезпечення.

«Меморандум спрямований на захист інтересів учасників недержавних пенсійних фондів. Він має врегулювати питання щодо взаємоприйнятної поведінки між суб’єктами недержавного пенсійного забезпечення», – зазначив голова Ради УА АПФ Андрій Бахмач.
Меморандум є відкритим для приєднання до нього всіма адміністраторами недержавних пенсійних фондів.

Переглянути "Меморандум про співробітництво"